Korwil Jatim: Catur Teguh Wiyono
Satlantas Polres Jember Perkuat Layanan Cepat, Transparan, dan Humanis Lewat Program “Polantas Menyapa”
Jember, rilisfakta.id – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember Polda Jatim terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa.”
Program ini menjadi wujud nyata pelayanan prima di tubuh Polri yang menekankan keterbukaan informasi dan pendekatan humanis kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini, jajaran Satlantas turun langsung ke pusat-pusat layanan publik seperti SATPAS (Satuan Penyelenggara Administrasi SIM) dan Samsat Jember untuk memberikan edukasi, pendampingan, serta memastikan setiap proses pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalisme dan akuntabilitas.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan langkah strategis dalam mewujudkan reformasi pelayanan publik yang modern dan berintegritas.
“Program ini adalah bentuk nyata komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas, Kamis (23/10/2025).
Menurutnya, seluruh petugas Satlantas Polres Jember telah dibekali pemahaman mendalam mengenai nilai dasar pelayanan prima, termasuk edukasi kepada masyarakat terkait biaya resmi penerbitan SIM, mekanisme SOP pelayanan, serta tata cara penanganan kendala administrasi. Langkah ini dilakukan agar masyarakat terhindar dari praktik percaloan dan pungutan liar.
“Kami memastikan seluruh layanan, baik di Satpas maupun Samsat Jember, harus zero pungli. Petugas wajib bersikap responsif, komunikatif, dan siap memberikan solusi cepat terhadap setiap kendala administrasi,” tegas AKP Bagas.
Selain memperkuat kualitas pelayanan, program Polantas Menyapa juga menjadi upaya membangun kedekatan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi yang terbuka dan pendekatan empatik, Polantas berusaha menumbuhkan kembali rasa percaya publik terhadap institusi Polri.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan sekadar aparat penegak hukum, melainkan mitra pelayanan yang hadir dengan hati dan keikhlasan,” tutur AKP Bagas.
Dengan penerapan berkelanjutan program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember Polda Jatim optimistis dapat menciptakan sistem pelayanan lalu lintas yang modern, profesional, dan berpihak pada masyarakat.
Langkah ini sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo — menuju Polri yang prediktif, responsibilitas, transparansi, dan berkeadilan. (*)
